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微软云_阿里云应用_安全稳定

时间:2021-03-08 23:59

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作者:sook云

导读:在我之前的博客中,我强调了使用云技术将呼叫中心代理快速转移到安全、在家工作的环境的重要性,以便在冠状病毒(COVID-19)危机期间继续为客户提供支持。在本博客中,我将重点...

海量数据存储_高性能_机器智能和人工智能

在我之前的博客中,我强调了使用云技术将呼叫中心代理快速转移到安全、在家工作的环境的重要性,以便在冠状病毒(COVID-19)危机期间继续为客户提供支持。在本博客中,淘客api,企业管理软件开发,智能家居物联网,我将重点介绍几种自动化技术,以增强在这个困难时期举步维艰的客户支持操作。联络中心被包围了关于联系中心被客户的电话轰炸的新闻不断。即使是一个配备齐全的联络中心,业务量的急剧增长也会使其不堪重负。现在再加上这样一个事实,这些中心都有部分员工在运作,或者全部关闭。移动代理到远程工作是解决方案的一部分,但是对于已经捉襟见肘的过渡劳动力来说,还可以做更多的工作来帮助减少呼叫量。主动联系客户您的客户现在比以往任何时候都更需要信息。他们需要回答冠状病毒大流行引起的日常问题。你的商店开门吗?什么时候?我的包裹什么时候到?我点的菜在哪?我的保险范围是什么?我的网络里有什么医生?我的处方什么时候准备好了?…以及无数其他的询问。在这种紧张的时刻,网云服务器,返利是什么,让顾客忍受痛苦的长时间排队是他们最不需要的。帮助他们和帮助你的联络中心的一个方法就是积极参与。即使在冠状病毒大流行爆发之前,您的客户也希望您积极参与。

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