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德迅服务器_怎么选_云服务器跟vps

时间:2021-02-23 14:04

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作者:sook云

标签: 德迅  服务器  怎么 

导读:大多数产品反馈都是根据所说的内容进行分类的,偶尔也会按谁说的来分类。但不止这些。何时何地所说的是你不能忽视的信息。新的和旧的是不同的 客户只能对他们使用过的产品提...

德迅服务器_怎么选_云服务器跟vps

大多数产品反馈都是根据所说的内容进行分类的,偶尔也会按谁说的来分类。但不止这些。何时何地所说的是你不能忽视的信息。新的和旧的是不同的客户只能对他们使用过的产品提供有用的产品反馈。新用户不能公平地评估您的产品,或者告诉您下一步需要构建什么。但是他们可以让你对入职有很好的了解。因此,当新用户坚持某个功能缺失或无法正常工作时,请记住这是他们的第一个竞技表演。下意识的反应不应该成为你产品反馈的核心。同样,一个终身用户的反馈也会因他们如何适应自己、他们的团队以及围绕你的产品的工作流程、缺点等等而产生偏差。这种反馈不一定无效,但肯定是非典型的。所以,云服务器ecs,当你听说你的产品最大的问题是你计划关闭的一个模糊功能的配置缺失,或者"旧的布局更好",你应该明白这不是来自你的典型用户。重要的地方当客户询问某个特性时,很容易将这些查询标记为"缺少特性"或"客户不知道如何添加团队",联通物联网,然后继续前进。但是,返利机器人哪个好用,在你的产品中,大数据行业报告,返利优惠券,这个问题被问到的地方包含了有价值的信息。

对于上述情况,一个快速的解决方案是让您的支持团队预先给出一个回复:"转到团队配置页面"。真正的解决方案是确保在客户要求的地方可以找到(并且最好是可用的)。

所以,当你得到好的产品反馈时,一定要记录基本的信息。用户是谁-他们是免费的还是付费的?活跃还是不活跃?他们什么时候说的-是在他们的第一次会议上?还是他们的第300次?他们在说什么-这是一个功能请求吗?或者一个错误报告?他们在哪里说的-是在"团队"页面上吗?或者在"新项目"页面上?他们是怎么说的-他们是积极的还是消极的?病人还是急症?每一条反馈都包含了如此多的信息。只索引一个是错误的。

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