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天翼云_搭建本地服务器_代金券

时间:2022-01-14 18:25

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作者:sook云

标签: 服务器  代金券  天翼  搭建  本地 

导读:今天的流动性在哪里?它甚至不再出现在炒作周期图上,被自动驾驶、机器学习和聊天机器人所淘汰。它是成为主流还是无关紧要?顺便问一下,我们如何将新的趋势、技术和炒作与...

天翼云_搭建本地服务器_代金券

今天的流动性在哪里?它甚至不再出现在炒作周期图上,被自动驾驶、机器学习和聊天机器人所淘汰。它是成为主流还是无关紧要?顺便问一下,我们如何将新的趋势、技术和炒作与现有的旧世界联系起来?这似乎总是一个矛盾-保留旧的或运行新的东西。

我经常问自己'一个IT战略如何能同时包含两者?’. 现在我找到了答案,只是没看到。如果我只看一个或几个技术或趋势,那是不可能看到的。

在最近的一次客户访问中,我再次努力描述这一点,这是在我看到光明之前。我曾与SAP for Utilities的一位长期客户合作,该客户负责运行我们的现金、销售和客户服务解决方案电表。问题是,"怎样才能提高客户参与度"?他们正在开发一个新的网站,这个网站将在几周后上线。这笔投资是否足以降低成本,人工智能大数据,提高客户满意度?SAP的人能回顾一下这个策略吗?

我的观点是这样的,企业应用开发平台,这一认识并不容易:新的网站很可能帮不了什么忙。这不是一个战略,也不是与战略挂钩的。此外,没有移动网络或应用程序。从端到端的过程来看,我看到了太多的中断。例如,在入住期间,"真实"客户参与的信息(电子邮件、移动电话、web登录、首选项)未正确捕获和传达。搬进来之后,发发淘客,这里简直是一片寂静。没有欢迎邮件,没有关于第一张账单的短信,没有人工付款的确认,没有过期的分期付款方案。如果有什么不对劲的话,只要写些文件就行了,到货时就过时了。相比之下,云服务器购买,如果我在我最喜欢的地方喝咖啡,我会在这几天收到更多的信息。或者只是在网上订购一些东西,看看发生了什么。

如何才能更好地解释这一点?网站项目怎么样?这看起来像是很多额外的工作,超出了范围。即使这是可能的,如何才能得到资助?几天后我们讨论了答案。这是战略,演员阵容更广。客户参与度、计费、财务、客户服务、IVR、网站和移动应用程序,所有这些都需要融入业务和IT战略。IT战略已经改变或需要改变。

一个IT战略需要将系统和项目放入正确的桶中,云服务器租用,只有2个(或3个)桶。分析师将这些系统描述为:记录系统、差异化系统和创新系统(Gartner 1)或记录系统和参与系统(Forrester)。

在这种情况下,记录系统是什么?该电表可用于现金、能源数据管理、客户财务应用等,包含所有关键客户、账户、账单和财务数据。这些系统的目标是稳定运行,长期以来,它们是高效的、打包的、大的、稳定的、标准的,没有什么特别之处?它在第二个桶里,它是一个差异化的系统,它是独特的、适应的、较小的、专门化的,也是短暂的和不断变化的。也许它甚至是一个创新体系,例如混合能源服务和非能源服务及产品。如果不成功,几个月后就会消失。

这意味着它必须在两种模式下运行。Gartner(1)称之为双峰IT.

模式1用于记录系统。在记录系统上使用更多标准,简化流程,删除增强功能,停止新增强功能(!)

模式二是针对差异化和创新的系统。这是一个好消息。开发定制的特殊的和不断变化的应用程序是好的,网络,移动,任何企业想要的。这些应用程序将连接到记录系统。它们以一种不同的方式构建,采用敏捷模式,并使用其他工具。

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