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数据云_怎么选_云计算信息安全

时间:2021-02-25 18:06

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作者:sook云

标签: 怎么  安全  信息  云计算  数据 

导读:对于初创企业来说,知道谁使用他们的应用程序以及如何使用他们的应用程序是至关重要的。我们使用对讲机的目标之一就是让这些信息浮出水面,并且有一个单一的权威屏幕,告诉...

数据云_怎么选_云计算信息安全

对于初创企业来说,知道谁使用他们的应用程序以及如何使用他们的应用程序是至关重要的。我们使用对讲机的目标之一就是让这些信息浮出水面,并且有一个单一的权威屏幕,告诉你你想知道的关于客户的一切。今天,我们推出了这个屏幕。你需要了解你的用户当你很好地了解你的客户时,客户开发、积极参与、价格测试和调查都是最有效的。单一的数据点或价格计划是不够的。关键问题包括:是谁啊?–IBM的副总裁,还是布里斯托尔的学生?他们最近用过这个应用吗?他们看到我们最新的公告了吗?他们多久使用一次?他们是什么样的用户?最近有人和他们谈过吗?上次讨论的结论是什么?您可以将客户信息大致分为四类:概要数据、业务数据、活动数据和通信数据。如果你没有全部四个,中国移动物联网,你将永远处于弱势地位。你最终会浪费时间与学生讨论你的免费计划,他们根本不会付钱,或者给几个月没有登录的客户发送营销邮件,或者看到一个CEO或非常有影响力的人已经签约,却没有得到任何关注。所有这些都是不可取的,所有这些都是可以预防的。你只需要停止孤注一掷。在筒仓中思考当您的客户信息分散在不同的数据存储中时,它会鼓励您进行筒仓式思考。你戴上营销帽,发营销邮件,大数据实战,支持团队正忙着关闭支持票,其他人正忙着计算你的AARRR号码。问题是所有这些数据都是相连的。发送营销信息给一个有3张未结票和未答复票的人将花费你一个客户,从而减少1个每日活跃用户。一切都有联系。孤立的数据会让你的客户付出代价,企业管理平台软件,让你不知道为什么会失去他们。客户数据是乘法的将相关数据汇集在一起会获得不成比例的好结果。同样,一个好的仪表板可以通过合并数据源(让你看到共同点)来节省时间,一个好的客户档案可以描绘出客户的完美图景,让你知道你需要知道的一切。由于我们的用户配置文件屏幕是对讲机的关键屏幕之一,它已经经历了多次迭代。这是我们今天要发布的内容。但我已经有这些数据了?当然可以。你可以grep你的日志文件,查询你的数据库,搜索谷歌和浏览你的支持应用,然后你的电子邮件。你可以为你想和之交谈的每一位顾客都这样做,但你不能。不是因为这不重要,而是因为它太浪费时间。上游的障碍物向下游扩散。因为你没有时间做这件事,你不能很好地沟通。因为你不能很好地沟通,如果你真的这么做的话,你会做得很糟糕。简单造成蝴蝶效应我们在对讲机中所做的是使研究和交流的过程更容易,数量级。当你在时间或复杂性上达到这个水平时,你就有了新的想法。当你只需点击几下,就可以询问所有活跃的高级用户如何改进你的报告(当他们在报告屏幕上时),那么事情就改变了。方便地获得即时的有针对性的上下文反馈可以省去很多猜测。它改变了你的设计方式。正如比尔•巴克斯顿(billbuxton)今年在伦敦UX大会上指出的那样,遥控器改变了电视行业。取消更换频道的努力导致电视台不得不同步广告或失去观众。当然,人们早在遥控器之前就可以换频道了,但要经常换频道还不够容易。为什么这很重要?良好的客户数据支持良好的主动沟通。长期以来,电子商务数据分析,我们一直认为,有针对性的及时沟通是获得忠诚快乐客户的途径。除非你把你需要知道的一切都掌握在你的指尖上,否则你就无法进行沟通。不要把主动沟通和客户支持混为一谈。好的客户支持包括在问题发生时做出良好的反应。问题是,大多数客户不会报告问题。相反,他们只是耸耸肩,以为你已经知道那个bug了,或者没有那个功能,个人云服务器,或者根本不在乎他们是否跳槽。你的支持票只代表你的客户实际出问题的一小部分。要找到剩下的,你需要积极地与他们接触。你需要了解他们。

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