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cdn经营许可证_如何使用_大数据分析网站

时间:2021-02-23 05:21

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作者:sook云

导读:我们的产品分析团队是习惯的产物:每天早上我们都去同一家咖啡店。咖啡师最近让我们尝尝新咖啡,但当我们试着喝时,我们中的一个人做了个鬼脸:?用这种单一的、非自愿的表...

cdn经营许可证_如何使用_大数据分析网站

我们的产品分析团队是习惯的产物:每天早上我们都去同一家咖啡店。咖啡师最近让我们尝尝新咖啡,但当我们试着喝时,我们中的一个人做了个鬼脸:?用这种单一的、非自愿的表达方式传递的信息可能比口头回应的价值高出10倍。我们的目标始终是使数据对公司的每个人都有意义。我们经常这样解释对讲机的价值:在互联网上与客户交谈应该感觉就像在咖啡店和当地的咖啡师交谈一样。但是在咖啡馆里的时刻不仅仅是谈话。此时此刻,人类在交流时观察并捕捉到一些小的、非语言的互动。这就是一个好的分析事件的作用:它让我们对交互有一个更深入的了解。如果你有一个巧妙的工具化产品,并且数据是有意义的,你就可以解释为什么会发生交互。然后你可以决定怎么做。当我们谈论数据时,我们谈论的是什么在产品分析中,我们收集人们如何使用我们的产品的数据。这些数据就可以成为我们用户和产品开发之间的活生生的纽带。为了确保实现这一目标,我们的目标始终是使数据对公司中的每个人都有意义。对数据的深入理解有助于产品团队改进产品。我们收集的数据作为事件发送给我们。除了让我们向用户发送更多个性化信息外,这些活动还向我们展示了对讲机应用程序和对讲机信使中的使用模式,这些模式有助于我们改进产品的构建方式。直到最近,我们在对讲机应用程序和Messenger上设置了大约350个这样的分析事件。但是随着新产品的不断发布,我们命名这些事件的过程非常快速和松散:您需要深入的背景来理解它们。另外,由于没有基础结构,不可能将事件联系在一起以识别反应性和主动性行为。以下是这些令人困惑的事件名称的几个示例:键盘快捷键切换选项卡注释未经验证的警告悬停插入对话控件保存的回复很明显,我们的事件名称辜负了分析的一个关键原则:除了分析团队,它们对任何人都没有什么意义。使我们的数据民主化我们的产品是专门为帮助人们了解客户行为而设计的,所以我们早就意识到了讽刺的是,我们自己的数据很难理解。我们不必花很长时间去找出数据。我们还想用我们的数据做一些不同的事情:我们不想独立地观察每一个事件,物联网流量卡,而是想更好地展示我们的用户在产品中的经历。这就是为什么我们开始探索一个新的解决方案:从一个简单的事件名称列表转移到一个可重用的结构化的类别集合。我们原以为这将是一个技术挑战,但这是一个信息方面的挑战。我们需要内容策略和分析来共同理解这些类别。我们最终得到了一个结构,每个类别都有一个:Action、Object、Place和Owner。每一个动作都会影响到某些东西(就是物体)。行动必须发生在某处(就是那个地方)。所有权使我们能够更好地组织跟踪,并让每个团队知道哪些事件属于他们。我们的预感是,这种结构将使我们真正看到事件,不仅是平的,不连贯的时刻,而是丰富的,360度的互动。在我们的新信使上测试这个我们的对讲机信使是测试这些新类别的完美场所。它着眼于对话的双方——我们自己的客户和他们交谈的客户——我们的新Messenger带来了一大堆新功能。我们想知道我们的客户使用这些新功能的频率,品高云,以及他们的客户的反应。传统上,要全面了解这些功能是如何使用的,需要大约500个新活动。请记住,到那时为止,我们有大约350个活动涵盖了我们的整个产品。这几乎是这个数字的两倍?通过我们新的结构化事件处理方法,我们有1个所有者、8个操作、9个对象和2个位置。下面是一个真实的例子:{"action":"已接收",52返现网,消费返利新模式,"object":"消息","place":"在应用程序中","owner":"team_messenger""平台":"移动互联网"}现在,我们不需要预测每一个事件,只需要预测所有的部分和地点。因此,不必定义每个交互,我们可以组合不同的对象和动作来获得完整的画面。"这对我们来说是巨大的"我们发射已经四周了。以下是我们目前所听到的:"看到用户的流量是非常强大的。命名结构使得在高层次的上下文中很容易快速遵循流程。这对我们来说是巨大的:我们不必花很长时间去弄清楚那些东西"以前,你可以告诉某人做了什么(例如,打了一个回复),但你不了解他们通过信使到达目的地的过程。"—彼得,产品工程师我们有信心我们的数据是民主的。真正的胜利是看到工程师和产品经理进入原始数据并亲自检查。我们移除了阻碍他们前进的概念障碍。通过关注用户的旅程,而不是孤立的时刻,我们揭示了一些有趣的问题。这些问题才是最重要的。我们分析我们的产品,以便不断改进。我们的信使队的目标是更好地与信使沟通。所有这些都为我们的客户提供了一个更高的目标:更好地与客户沟通。编者按:这是我们最后一篇文章,解释了我们的新信使背后的想法。第1部分:重新发明信息传递第2部分:使信息传递再次人性化第三部分:正确的颠覆第4部分:构建跨平台产品

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