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数据库安全_购买_什么是物联网技术

时间:2021-02-22 13:03

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作者:sook云

标签: 数据库  安全  联网  购买  技术  什么 

导读:你的产品以你的用户开始和结束。从决定你应该开发什么样的小功能更新到新产品的营销日程,它们都是你业务的核心。https://www.interco.com/blog/when-personas-fail-you/Lyft的用户体验研究主管...

数据库安全_购买_什么是物联网技术

你的产品以你的用户开始和结束。从决定你应该开发什么样的小功能更新到新产品的营销日程,它们都是你业务的核心。https://www.interco.com/blog/when-personas-fail-you/Lyft的用户体验研究主管Monal Chokshi在她的职业生涯中一直在帮助科技公司建立用户研究文化,并与雇佣他们产品的人更亲近。她于2015年加入Lyft,成为其第一位研究员,负责建立和领导他们的研究部门——这是她之前在SoundCloud和Intuit成功完成的。莫纳尔和我一起在我们的播客上分享了研究人员如何证明自己的价值,她组建自己的研究团队的方式,淘客源码,以及为什么轻量级的游击式研究(她把这种活动比作约会)是初创企业用户研究的门户药物。如果你喜欢你所听到的,请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅或获取RSS源。下面是一份经过少量编辑的采访记录,但如果你时间紧迫,这里有五个要点:创业公司的第一批研究员可能需要在早期专注于战术研究。用它来为研究扬名并展示你的价值,这将为更具战略性的举措打开大门。Guerrilla research是快速、轻量级用户反馈的一个很好的工具,云服务器服务器,但它不能代替更大的用户研究,因为这些研究需要做出可靠的业务或产品决策。收集轻量级反馈有五个关键点:选择合适的听众,让他们发言,避免引导性问题,注意非语言的内容并表现出欣赏。将研究人员嵌入到产品团队中,可以使他们成为一组特定用户需求、产品机会和设计方面的专家,从而使这些用户感到高兴并享受体验。用户研究者的角色是讲述用户的故事,帮助公司培养同情心。这意味着要找到创造性和经常性的方式与所有部门分享他们的见解。吉利安·威尔斯:莫纳尔,欢迎收看节目。你能告诉我们一些你在研究方面的职业和你最近在Lyft做什么吗?Monal Chokshi:Lyft是美国发展最快的按需运输服务,我感到非常幸运,有了这条我一直引领我来到这里的职业道路。我很早就对用户体验研究产生了热情,在90年代中期,我在斯坦福大学攻读了符号系统的本科学位,这是一个跨学科的专业,包括计算机科学、哲学、心理学和语言学。我专注于人机交互。当我在90年代末开始工作的时候,正是网络时代的中期。我是今天你可能会称之为用户体验通才的人,所以我做了从用户研究到产品设计甚至一些前端编码的所有工作。当时,大数据精准,还没有像用户体验或用户体验这样的术语。现在还很早,立返利,很多人都戴着帽子,尤其是在我工作的初创公司。在几家初创公司工作后,我意识到我真正的热情是更多地了解用户及其需求,以便为真正优秀的设计提供信息;因此,淘客返利,我决定回到加州大学圣地亚哥分校的研究生院,以便专注于用户体验研究的发展。吉利安:你觉得你的本科生涯也为你的研究做好了准备,还是一旦进入这个领域,你对自己有了更多的了解?蒙纳尔:这确实让我做好了准备。事实上,我在波音公司读本科的时候做过一次实习,我在可用性实验室工作。这是我第一次做用户测试和研究。我带着这样的经历和想法进入了全职工作岗位。吉利安:你获得研究生学位后的过渡情况如何?我的研究生学位是认知科学,主修人机交互。我去加州大学旧金山分校是因为那里有一些研究实验室致力于使用人种学研究方法来了解真实世界中的用户以及他们的社会和文化环境如何塑造他们的行为。我有一点实地调查的经验,对它非常感兴趣,认为这是了解用户并将其应用于设计的一种非常有影响力的方式。事实上,我的硕士论文是由日产资助的,当时我在做司机和汽车的民族志,所以现在我已经走了一个完整的圈子。尽早展示研究的价值吉利安:你到莱夫特时的研究状况如何?莫纳尔:大约两年前,我被聘为Lyft的第一位官方研究员。当时,公司非常渴望洞察。Lyft从一开始就没有研究人员,但他们一直在进行一些正式的研究和轻量级的研究。我喜欢讲这个故事,因为它真正地反映了Lyft的文化以及我们的创始人所关心的:在早期,包括我们的创始人Logan和John在内的整个Lyft团队都会对客户支持问题做出回应,目的是更好地了解和解决用户的需求和痛点。他们还做了,而且还在继续做游击队的研究,比如观察Lyft的司机,并与他们聊天,以便更好地了解Lyft的表现以及产品在他们驾驶时的效果。事实上,他们两个都是Lyft的司机,他们都是司机的观点。吉利安:自从你来到莱夫特大学后,研究工作发生了什么变化?蒙纳尔:自从我是那里的第一个研究员以来,我一直在从头开始建造东西,就像我在SoundCloud工作时一样。从一开始就有做用户测试的需求和愿望。利夫特当时只有几百人,我是设计团队的一员。我的第一个目标是建立一个正在进行的用户测试程序,我很幸运有另外一个团队成员加入。我们一起努力使之成为现实,但我们在一开始就做了大量的战术研究。很多人说,"嘿,让我们证明一下我们到底发生了什么。让我们为研究扬名,展示我们的价值,并与设计团队密切合作。"一旦我们证明了自己的价值,我们就能够雇佣更多的员工,并开始引入更多的战略举措,回答更大、更具挑战性的问题。我们真的在努力填补我们早期的一些基础性空白,但这是一个平衡,你用你的时间去做什么,并立即建立公司需要的价值,然后回来向他们展示更多你能做的,以及这一点的价值。当人们看到你能做什么的时候,团队就会不断成长。拥抱游击研究吉利安:你提到了游击队的研究,这是你在最近的一次演讲中提到的产品罐。你对游击队研究的定义是什么?Monal:游击队研究是一种从用户那里获得即兴和非正式反馈的方法。大多数情况下,这需要快速和肮脏的用户测试您的产品或原型与容易接近的人。这不仅仅是给他们看屏幕,问他们是否喜欢。这是关于观察他们对它的使用和了解他们在哪里挣扎。吉利安:什么时候最有用?莫纳尔:大多数研究人员都不该把游击队称为真正的研究形式。它有一种一时冲动的天性,不允许我们在进行真正的研究时控制必要的因素。仅仅依靠游击队的研究是有风险的,因为我们不能真正地利用它来做出可靠的商业或产品决策。尽管如此,游击队研究实际上只是一种获取反馈的轻量级方法,对于根本不做任何研究或不与用户交谈的团队来说,这是最好的方法。我记得有一次与首相和SoundCloud的一位设计师的会面,他一直在讨论新功能的设计。当我发现他们的辩论已经持续了好几天,我就说,"让我们出去看看人们对此有何反应",于是我们去了当地一家咖啡店,做了一些快速而肮脏的游击队调查。我把游击队研究看作是真正用户研究的一种途径。我们能够与少数用户一起快速测试一个功能的原型,这对设计师和产品经理来说都是一次令人大开眼界的体验,因为他们以前从未做过任何研究。令他们大吃一惊的是,他们争论的这个问题甚至没有被这些用户提出来。一轮快速的测试揭示了一个完全不同的问题需要考虑,他们立刻开始考虑这个新的观点。结果,他们看到了从用户那里获得反馈的价值,成为了用户研究的皈依者,并不断要求我领导更多的研究。我把游击队研究看作是真正用户研究的一种途径。我看到很多人开始理解以这种方式与用户交互的价值,然后想投资于让用户研究参与真正的研究。吉利安:你对游击队的研究有一个很好的比喻,事实上我们中的很多人已经使用了它背后的原则——我们的约会生活。带我去看看。莫纳尔:我性格外向,但当你随意接近一个你不认识的人参与研究时,总是有点伤脑筋。当你出去和一个陌生人在酒吧里或约会时,也会有同样的感觉。有五个关键的原则可以应用于游击队的研究以及你的约会生活。1选择你的目标受众。我们已经在约会生活中这样做了。我们可能会找一些志趣相投的人见面。假设我是一个攀岩者,我可能会遇到一个我非常兴奋的人,他很可能会和我在攀岩体育馆约会。我们知道我们想和谁约会,我们知道在哪里可以找到他们。类似于游击队调查——你需要知道你的产品的目标受众是谁,以及

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