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时间:2021-11-24 09:05

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作者:sook云

标签: 百度  网站空间  资源  速度快  论坛 

导读:同理心的重要性——近年来,在所有业务领域都发生了向以客户为中心的强烈转变。这一发展也影响了IT:今天,编程不仅仅是从编写好的代码,而且从理解客户和开发满足他们需求和...

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同理心的重要性——近年来,淘客是什么意思,在所有业务领域都发生了向以客户为中心的强烈转变。这一发展也影响了IT:今天,编程不仅仅是从编写好的代码,而且从理解客户和开发满足他们需求和期望的解决方案的能力中脱颖而出。把最终用户放在中心已经成为绝对必要的。

如果你对如何实践同理心很好奇,想更好地了解你的个人-人类生态系统,并在工作中有所改进,跟随这些年轻的天才进行为期一天的设计思考之旅,这是一种以人为中心的思维方式来解决问题的方法。探究:

同理心如何融入编码过程?如何用设计思维解决IT问题?SAP系统管理员在日常工作中面临哪些挑战?你的工作环境如何影响你的思维方式?DIY SAP场景故事板人物与专业制作的3D人物相比如何?

欢迎来到SAP AppHaus Heidelberg的设计思考!

今天的故事涉及SAP的核心平台部门,即SAP ABAP平台的开发人员。在过去的几年里,该部门的成员开始将设计思维方法融入到他们的工作中,教育大数据,认识到它的潜力。现在,一个进一步加强这一发展的机会出现了:2017年3月,计划100+,物联智能家居,一个旨在今年雇用100名新男女的计划启动了。

作为一个更大的发展计划的一部分,这些头脑新鲜的开发人员被邀请参加一个关于设计思维的研讨会在SAP面向客户的设计和共同创新中心SAP AppHaus Heidelberg,

旨在为新团队成员提供基本的设计思维技巧,并以以人为本的心态感染他们,可能会引起对该主题的兴趣和热情,并影响到他们各自团队的未来工作方式。

SAP核心平台部门的一支新力量。

对新想法的热身

24位未来的设计思考者–有些人已经有过设计思维的经验,但大多数都是全新的为此,我们决定以很高的期望报名并参加本次活动:

Britta Stengl,她本人自2015年D.Camp以来一直是一位充满激情的设计思想家,也是研讨会日的发起人,欢迎与会者和四位教练Silke Jakobi、Masoumeh Moghaddam,Beate Riefer和Michaela Epp在SAP AppHaus扩展车间进行了一次热身练习,要求小组成员根据出生国或最喜欢的参观地点等标准进行安排,之后,年轻的开发人员了解了SAP AppHaus和设计思想,并收到了关于如何使用SAP AppHaus的基本指导进行面试。最好的建议之一:不要被沉默吓倒!如果你听对了,它会非常强大。

首先是同理心,淘客推广,其次是编码

准备好了这些知识,现在是时候让参与者听到今天的挑战,开始4-5人一组的工作了:

"我们如何支持SAP系统管理员完成他/她的任务?"

正如参加最终演示的SAP核心平台部门经理Oliver Luik和Serge Saelens所解释的,之所以选择此任务是因为它与他们的日常工作密切相关。今天,在云计算时代,考虑用户界面和体验可能比以往任何时候都重要。此外,经理们还透露,为了给大家留下解释的空间,这个问题的措辞故意含糊不清。

团队对这个挑战有何反应?在他们跳到笔记本电脑上开始编码之前,Britta Stengl提醒他们:

因此,团队开始的过程不是编码,而是培养对情况的同理心。

每个小组都编写了面试指南,然后通过角色扮演练习找到这些问题的答案。有一个关于SAP系统管理员的背景资料,包括客户访谈记录,可供进一步了解并了解工作心态。

接下来,通过讲故事和聚类最重要的见解来综合结果。

之后,人物角色,虚构的角色来代表"典型"的最终用户的挑战,是由每个组:这是出生的系统管理员阿迪,费利克斯,沃尔夫冈和弗兰克。角色有助于清楚地确定要解决的问题,并理解系统管理员的观点。每个角色喜欢和不喜欢什么?他/她的目标是什么?

例如,45岁的专家系统管理员沃尔夫冈(Wolfgang)每天都会收到大量的请求,他希望能有一个愉快、更轻松的工作氛围,感到被赏识 - 以及经常喝咖啡!

地点问题

午休后,工作间被打断,参观了海德堡AppHaus的两栋建筑。(注意:您可以在这里进行虚拟游览!)

看到五颜六色的空间,有许多不同的坐姿和刻有文字的墙壁,许多参与者都感叹自己的热情。来自沃尔多夫安静的小办公室,有些甚至是为了最大限度的宁静而建的地下办公室,对比似乎再大不过了。正如一位与会者所解释的:

布丽塔·斯滕格尔(Britta Stengl)同意这一观点,"这对我们来说就像是一个小小的假期;它与我们习惯的完全不同。位置真的很重要"

阿迪想要什么?最后的陈述

充满活力,参与者们在下午继续提出解决方案的想法。他们使用SAP场景来可视化过程:从问题识别到建议的解决方案。场景是一个故事板工具,有助于形象化复杂的过程,并可以个性化地显示情感。

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