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对象存储_流媒体服务器的作用_优惠

时间:2021-11-24 05:10

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作者:sook云

标签: 优惠  流媒体  存储  服务器  对象  作用 

导读:问候语! 我已经支持SAP客户将近1/2年了(18年)。在这18年里,我看到了很多事情发生,但很少有什么事情能像专家聊天一样让我兴奋。聊天当然不是一个新概念,但当我们把专家放在...

对象存储_流媒体服务器的作用_优惠

问候语!

我已经支持SAP客户将近1/2年了(18年)。在这18年里,我看到了很多事情发生,但很少有什么事情能像专家聊天一样让我兴奋。聊天当然不是一个新概念,但当我们把专家放在另一端时,它有助于我们为客户更快地解决问题,并最终让客户更快乐!这就是我们提供专家聊天服务的目标。

这篇博文将涵盖我从客户渠道听到的一些热门话题。目的是帮助澄清目前关于专家聊天的一些神话。

如果你根本没有听说过专家聊天,请查看此概述视频[Expert Chat]

Theresa Boehme上周发布了一个很棒的博客,介绍了如何访问Expert Chat和安排专家时间

博客:安排专家和专家时间-如何访问SAP的实时支持频道

好的,开始吧

享受吧!

当然!

常规聊天和专家聊天的区别在于,您与分配给您的事件的相同工程师有联系。我们的专家将在任何地方拥有1年到20年的支持您打开聊天的产品的经验,并且可以在内部利用其他专家来协助您进行聊天互动聊天互动和事件之间的主要区别在于聊天互动是实时的!见鬼,如果星星对齐,我甚至可以回答你的聊天。

提示!在我们的知识库中搜索后,您可以看到专家聊天按钮出现在右上角(查看上图)

不真实!

在互动结束时,专家聊天会话被记录并记录在事件中。在初始聊天结束后,只需在聊天结束后通过正常方式访问事件,就可以通过正常的事件过程继续对话。这样双方就可以跟踪问题并确保采取适当的行动在初次聊天后拍摄。客户也可以在聊天结束后保存聊天日志。

不!

专家聊天包含在所有支持合同中。如果您可以通过支持打开事件,您可以与专家实时聊天!

小费!launchpad在"联系我们"按钮的"技术帮助"部分下有一个"专家聊天"选项。这几乎在支持门户中的任何地方都可用。

我们的专家聊天产品不部署聊天机器人。

您可以连接到实时支持工程师。如果有工程师,您将立即连接,否则,永久免费自助建站软件,您可能会在队列中等待很短时间,而我们正在等待可用的专家。

也许并非所有复杂的问题都可以通过专家聊天解决,返利下载,但某些问题肯定可以解决。

至少,聊天互动有助于加快事件的进展。在最初的聊天中,工程师可以与客户实时地澄清细节,这样就可以减少问题的单调的来回"乒乓"声。只需澄清环境、产品版本和工作流程等问题就可以帮助缩短事件解决时间线的数小时或数天。

不正确。

专家可以调用屏幕共享直接从专家聊天界面。这允许工程师和客户直接连接,即时通讯云平台,以解决或澄清复杂问题。

请注意,这确实需要在客户端下载一个小型瘦客户端。

是的(在撰写本文时),商业大数据分析,人工智能软件下载,但我们将寻求为现有/正在发生的事件提供专家聊天不久的将来。不过,目前只针对新问题提供专家聊天。

目前不真实。

目前保留专家聊天资源,仅用于协助处理新事件。

对于已经有处理程序的事件,如果您确定需要额外的推动,您就可以开始与SAP客户互动中心聊天。他们是案例管理方面的专家,并遵循非常严格的流程,以确保您的事件收到您所寻求的最新信息。

与SAP的常规"聊天"体验有明显区别。"专家聊天"是指与技术产品专家就特定问题进行聊天,而"聊天"是指与可以访问的资源进行普通聊天在更大范围内帮助您。

因此,我希望本博客有助于消除专家聊天的一些误解。如果您对专家聊天或其他支持门户相关功能有任何反馈,请随时使用支持门户底部的"分享您的反馈"按钮

谢谢阅读!

JB

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温馨提示:以上内容整理于网络,仅供参考,如果对您有帮助,留下您的阅读感言吧!
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