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挑商标:【海河之声】查询官网并非授权专卖店,这家“兔宝宝”是真是假?

挑商标:【海河之声】查询官网并非授权专卖店,这家“兔宝宝”是真是假?

近日,市民杨女士向本报热线23602777反映,2021年6月,她在位于津南区月星家居广场天津红杉世家家居有限公司门店订购了兔宝宝品牌全屋定制服务,可查询官网并拨打全国服务热线才得知,这家公司并非官方授权。

杨女士介绍,红杉世家公司门店的广告牌、内外部装潢和月星家居广场导购牌、店员介绍全屋定制服务时拿着的证书和宣传单上都有兔宝宝的标识。甚至双方签订购买协议的订购单也为兔宝宝专用。店员说这家店是兔宝宝品牌全屋定制官方授权门店,出于对品牌的信赖,我花32000元订购了这项服务。其后,杨女士对施工不满意,便上兔宝宝官网查询,发现天津津南区只有两家官方授权专卖店,红杉世家公司并不在其中。她咨询兔宝宝全国服务热线,工作人员也表示红杉世家公司确实不是兔宝宝的官方授权专卖店。杨女士向红杉世家公司索要兔宝宝品牌授权书,但对方出示的《兔宝宝板材战略合作》授权书是2020年的,已经过期。

兔宝宝全国服务热线的工作人员说《兔宝宝板材战略合作》授权书仅能够提供板材服务,并不具备提供全屋定制服务的资质。杨女士认为红杉世家公司存在虚假宣传且冒充兔宝宝品牌产品的行为,误导她消费,于是向法院提起诉讼。津南区法院做出一审判决。记者在判决书上看到,根据红杉世家公司提交的证据,法院认定不足以证明其具有兔宝宝品牌的官方授权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,认定红杉世家公司的行为已构成欺诈。

记者就此也采访了天津红杉世家家居有限公司负责人王女士,她表示不认可法院的一审判决,目前已经提出上诉。王女士说她的公司属于二级代理商,是与兔宝宝在天津的总代理签的合同,也有总公司即德华兔宝宝装饰新材股份有限公司的授权,门店装潢等都是在公司指导下进行的,而且德华兔宝宝公司已经给她开具了相关证明。她二审时会提交新证据。当记者联系王女士商议见面看证据时,王女士称,律师建议她暂不向任何人透露新证据的内容。

记者也联系了兔宝宝全国服务热线,工作人员依然表示,天津红杉世家家居有限公司不是他们的专卖店,也不是二级代理商。但不排除与二级代理商有合作关系,比如该公司是做全屋定制,但可以从二级代理商处购买兔宝宝板材,这样只能说是与兔宝宝有合作关系,不过对于这部分门店,公司并没有登记在册。(记者 韩爱青)

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